I 2019 besluttede Arbejdstilsynet, at tiden var kommet til en modernisering af deres IT-landskab. De stod over for en omfattende proces, hvor en aldrende monolit skulle udfases, og nye løsninger skulle implementeres. Moderniseringen berørte både tekniske og forretningsmæssige processer samt kundevendte og interne løsninger, som skulle vedligeholdes og driftes.
En større digitaliseringsproces, som kontorcheferne Kirsten Brink og Allan Andersen i Arbejdstilsynets Data og Digitaliseringsafdeling har stået i spidsen for. Efter at have fastlagt strategien, valgte de to kontorchefer at sætte support, vedligehold og videreudvikling af Arbejdstilsynets applikationer i udbud. Valget faldt på twoday som IT-leverandør og samarbejdspartner.
Det har Arbejdstilsynet opnået
Modernisering af IT-infrastruktur
Flyttet til ny og moderne IT-infrastruktur og udfaset gamle systemer, hvilket har skabt et solidt fundament.
Effektivisering af interne processer
Forbedret og ensartet arbejdsgange samt mere intuitive værktøjer.
Udnyttelse af nye teknologier
Reduceret systemkompleksitet og samt forbedret mulighed for overvågning og logning.
Fremtidssikret samarbejde
En samarbejdsmodel i rammeaftalen baseret på agil udvikling og tæt samarbejde mellem twoday og Arbejdstilsynet
Udfordringen: En forældet IT-infrastruktur og behov for agilitet
Som mange offentlige instanser var Arbejdstilsynet udfordret af en ældre IT-infrastruktur, der havde tjent dem i mange år, men som med tiden var blevet ineffektiv og dyr at vedligeholde. Deres eksisterende løsning udgjorde en flaskehals for deres digitale ambitioner og skabte teknisk gæld, som ikke længere var holdbar.
“Vi havde en stor Oracle-baseret monolit, som har været til nytte i mange år. Men tiden havde indhentet den, og derfor skulle den udfases, så vi kunne få en robust og fremtidssikret løsning til at effektivisere vores interne processer”, fortæller Allan.
“Derudover indså vi også i 2019, at vi havde brug for at arbejde på en anden måde end tidligere og besluttede at overgå til en agil udviklingsmetode frem for vandfald”, tilføjer Kirsten.
Samarbejdet: Fokus på ansvar og tillid
At kunne arbejde i en delt rolle, som Kirsten og Allan gør, forudsætter et stærkt samarbejde, som også er et grundelement for begge kontorchefer.
“Det giver mening at være to, da vi har en stor portefølje, mange medarbejdere og store beslutninger, der skal træffes, som påvirker hele organisationen. Her er vores sparring med hinanden uundværlig ”, fortæller Kirsten.
Samarbejde er derfor blevet et centralt udgangspunkt i Arbejdstilsynets Data og Digitaliseringsafdeling. Det var heller ikke tilfældigt, at den udbudte rammeaftale blev formuleret med fokus på samarbejde. Der var blandt andet et ønske om erfarne konsulenter og en gradvis modernisering af systemlandskabet, så der løbende kunne tilpasses ændringer til organisationens behov. Og så skulle alle sidde på samme adresse hos Arbejdstilsynet i Landskronagade for at sikre det gode samarbejde.
“Vi har valgt rigtigt – både når det kommer til at få en kompetent IT-leverandør og en god samarbejdspartner. Vi er meget tilfredse med samarbejdet. twoday har både formået at træde ind som en ansvarsfuld leverandør, der leverer det, vi efterspørger, og som en dygtig sparringspartner, der har været involveret i alle led af moderniseringen. De har blandt andet gjort os klogere på udviklingen af servicelag,” forklarer Kirsten.
Dertil uddyber Allan; “twoday har hele tiden udvist vilje til at løse udfordringer til gavn for os. Der har aldrig været diskussioner om, hvilken banehalvdel en udfordring hørte til. Selv når det har handlet om vores andre leverandører, har twoday været klar til at samarbejde og finde den bedste løsning for vores modernisering.”
Det tætte samarbejde har sikret gennemsigtighed omkring problemer, som efterfølgende er blevet løst i fællesskab.
