AI er efterhånden blevet det helt store samtaleemne i moderne virksomheder, hvor teknologierne hjælper med at effektivisere arbejdsprocesser og træffe beslutninger baseret på data. Microsoft Business Central, en af markedets førende ERP-løsninger, integrerer AI i funktioner som lagerstyring og økonomiske prognoser for at optimere virksomheders daglige drift. 

Men midt i denne teknologiske revolution er det afgørende at huske, at AI alene ikke er nok. For at få det bedste ud af systemerne må vi sikre, at mennesker fortsat er en aktiv del af beslutningskæden – en tilgang kendt som Human-in-the-Loop (HITL). 

Hvad er Human-in-the-Loop (HITL)? 

Human-in-the-Loop refererer til en proces, hvor mennesker fortsat spiller en aktivt besluttende rolle i processen, når AI udfører opgaver. Selvom AI kan automatisere mange arbejdsgange, kræver visse beslutninger stadig menneskelig vurdering for at sikre, at der tages højde for blandt andet kontekst, etik og nuancer, som AI kan overse. Medarbejderen og mennesket fungerer som en kvalitetssikrende instans, der supplerer AI med sin indsigt og dømmekraft. 

AI i Business Central: potentialet og udfordringerne 

Microsoft Business Central integrerer allerede AI-drevne funktioner som automatiseret rapportering, forudsigende analyser og lagerstyring. Funktionerne hjælper med at forbedre beslutningstagning, reducere fejl og øge effektiviteten. 

I Microsoft Business Central er HITL især nyttigt i situationer, hvor automatisering alene ikke er nok. Her er to konkrete eksempler: 

Lagerstyring: 
AI kan forudsige, hvornår lagerbeholdningen skal genopfyldes, baseret på historiske data. Men hvis algoritmen ikke tager højde for sæsonudsving eller unikke markedsforhold, kan beslutningerne blive fejlbehæftede. En lageransvarlig kan supplere AI’s forslag med viden om kommende kampagner eller leveringsforsinkelser og dermed sikre bedre beslutninger. 

Økonomiske prognoser: 
AI kan hurtigt analysere data og lave præcise forudsigelser. Men en finansiel leder kan justere prognoserne baseret på viden om makroøkonomiske ændringer eller interne strategiske beslutninger, som ikke nødvendigvis er repræsenteret i de historiske data. 

Sådan arbejder I med Human-in-the-Loop

For at få mest muligt ud af HITL i en Business Central sammenhæng, kan virksomheder fokusere på tre områder: 

Definer kontrolpunkter: Identificer kritiske processer, hvor AI’s output skal godkendes eller overvåges af en medarbejder, f.eks. i lagerstyring eller økonomiske beslutninger. 

Uddan medarbejdere: Sørg for, at medarbejderne forstår, hvordan AI fungerer, og hvordan de bedst kan samarbejde med teknologien. En trænet medarbejder er både mere effektiv og bedre til at udfordre systemet, når det er nødvendigt. 

Etabler et feedback-loop: Medarbejderne kan levere feedback til AI-modellerne, så systemerne løbende kan justeres og forbedres. 

Symbiosen mellem menneske og maskine

AI værktøjskassen vokser konstant og hjælper virksomheder med at arbejde hurtigere og mere effektivt. Men selv den mest avancerede teknologi kan ikke erstatte menneskets komplekse og kreative tænkning - og slet ikke kontekst-forståelse. Mennesker bringer noget unikt til bordet: evnen til at forstå sammenhænge, udvise empati og træffe strategiske beslutninger – alt sammen afgørende egenskaber i en verden, hvor forandringer er hverdagskost. 

Når vi kombinerer AI’s datakapacitet med menneskelig indsigt, skaber vi en stærk symbiose, hvor teknologi og mennesker tilsammen leverer resultater udover den enkeltes formåen. Kombinationen kan hjælpe med at ruste virksomheder til at møde fremtidens effektiviseringsbehov. 

Kort sagt er en balance mellem teknologi og mennesker vores fundamentet for at drive succesfulde forandringer.  

Vil du vide mere om, hvordan du kan udnytte AI i Business Central, så tøv ikke med at kontakte os.