Innovation af interne processer
OMMELIFT søger hele tiden mod at innovere såvel produkter som egne interne processer. Derfor var det også nærliggende for os at sikre, at den løsning vi udviklede, netop kan bidrage til at optimere deres interne arbejde.
På den nye platform er OMMELIFTs public website, liftdatabase, forhandlerportal og claimsystem integreret i én samlet Umbraco-løsning. Det betyder, at OMMELIFT kun skal vedligeholde data i ét system, og med den nye løsning er det altså blevet lettere at vedligeholde og opdatere manualer og dokumenter.
Vi har udviklet en funktion, så OMMELIFT hurtigt kan downloade en oversigt over lifte, som mangler at få tilknyttet en manual eller andre dokumenter. På den måde kan de hele tiden holde sig ajourført og sikre, at alle lifte har de nødvendige dokumenter tilknyttet.
Unik forhandlerportal
Løsningen skulle give kunderne bedre muligheder for selvbetjening. I forhandlerportalen kan kunder og forhandlere tilgå alle informationer om liftene, og de kan fremsøge manualer, dokumenter og tekniske specifikationer.
Vi har udviklet et omfattende søgeindeks, hvor brugerne kan filtrere på relevante parametre. Samtidig kan brugerne downloade dokumenter og sende filer (eller dele af en fil) til den mail, som er tilknyttet brugerprofilen.
I løsningen er claimsystemet desuden en integreret del af forhandlerportalen. Via selvbetjeningen kan brugerne derfor oprette claims, se status på indsendte claims og fremsøge lukkede claims, hvilket giver dem et bredt overblik.
Der er mange forskellige personer og dermed arbejdsfunktioner, der skal bruge forhandlerportalen. Derfor har der været fokus på at gentænke de forskellige behov og lave login-muligheder for den enkelte bruger. Det giver brugerne nogle unikke muligheder, og det gør forhandlerportalen brugbar, uanset om det er mekanikeren på værkstedet, der skal bruge en manual, eller en salgsmedarbejder, der skal bruge det nyeste salgsmateriale.
