For Odense ZOO er målet at øge omsætningen per gæst, og så er det relevant både at se på den tid, de besøgende opholder sig i haven – men også på kvaliteten af de tilgængelige oplevelser. Og det er netop noget af det, der er blevet nemmere at handle på med den nye Power BI-løsning.
– Det er klart, at vi gerne vil have flere besøgende, men vi ved også, at kurven knækker på et tidspunkt. Kommer folk til at stå i kø, sælger vi mindre – og det giver generelt ikke så gode oplevelser. Og derfor er det rigtig spændende for os, at vi har fået nogle bedre digitale værktøjer til at øge kundetilfredsheden,” fortæller Bjarne Klausen, der selv har kastet sig ud i arbejdet med at beskrive relevante datamodeller.
– Vi havde aldrig klaret overgangen selv. Alene økonomisystemet er en kæmpemæssig opgave at udskifte, men nu er vi efterhånden kommet så langt, at vi begynder selv at kunne arbejde med alle de data, vi trækker ud. Og det giver os en masse muligheder, som tidligere ville have været for mandskabstunge, fortsætter Bjarne Klausen.
– Alt i alt har vi reduceret mange manuelle processer i forbindelse med vores bogholderi, og det har frigivet en masse kræfter som vi bruger til at fokusere på det, der er vigtigt – nemlig på den gode gæsteoplevelse og den bedste dyrevelfærd i Odense ZOO. Jeg overbevist om, at det her digitaliseringsprojekt bliver en gevinst, selvom det også er en stor investering, slutter Bjarne Klausen.
