Harslev Industries understøtter hele deres forretning med Microsoft Dynamics 365 CRM

Haarslev Industries

Haarslev Industries, der er en stor international produktionsvirksomhed, med hovedkontor i Haarslev på Fyn, får indsigt i deres kunder og porteføljer som aldrig før med en Microsoft Dynamics 365 CRM-løsning. De oplever en stor gennemsigtighed af data i deres globale løsning og føler sig trygge i samarbejdet med twoday, som giver dem den nødvendige og faglige sparring for konstant at gøre løsningen bedre og mere relevant for såvel brugere som ledelse.

Lige netop relevant har løsningen desværre ikke været i en længere periode. Den ellers gode løsning blev kun blev ganske lidt opdateret hen over en toårig periode. Haarslev traf valget om Dynamics 365 som CRM-platform, da de kunne se, at løsningen ville passe godt til deres globale salgs-setup. Men efter en toårig periode blev det meget tydeligt, at de ikke fik den nødvendige hjælp til at udnytte værdien af platformen, hvorfor de valgte at gå til twoday for at få rådgivning og sparring, så deres visioner for en fælles global platform kunne føres ud i livet.

twoday har nu taget hånd om løsningen, så udfordringer bliver løst og den daglige drift supporteres af twodays konsulenter.

Det er vores centrale og globale system, som binder forretningen sammen, og vi har mulighed for at udføre rapportering på blandt andet ordrer. Hvis vi f.eks. gerne vil se, hvordan regioner og områder performer, kan vi nu meget bedre gribe ind og eksempelvis give en rabat i et område, hvor vi kan se, at der ikke performes så godt.

Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries

Consectetur melius singulos id non possum quem aliud profuit atque. Familiares atqui contra nulla eo quo est tamen lorem amet quem istud viros potuit nata ipsum eo abducas. Iste avia et tuus comparandis quae elit esse dolere voluptatum dedocendi.

Vi er meget afhængige af vores CRM-system. Det er det eneste system, der er globalt i vores forretning – så det skal bare virke og være smart. twoday hjælper os med at ’rydde op’ i vores løsning og skabe struktur og vej frem mod en løsning, der giver mening for både vores brugere og forretningen.

Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries.

Styr på governance

Med et så stort og globalt setup, som Haarslev Industries har, ved de, at det er vigtigt at have styr på sin governance. Det er noget som de lægger stor vægt på og nyder godt af at spare med twoday omkring:

- Vi tænker meget over governance i forretningen, for vi ved af erfaring, hvor vigtigt det er. Vi er på vej til at få en større gennemsigtighed – både i forhold til krav til forretningen og krav til datastruktur, som vi ikke havde før. Det kan vi imødekomme nu, takket være twoday, fortsætter Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries.

twoday giver tryghed som samarbejds- og sparringspartner

Haarslev Industries er klar over, at de manglede det større perspektiv for deres CRM-platform fra starten af, og det blev i længden en stor udfordring for dem. twoday og Haarslev Industries har nu et stærkt samarbejde, som beror på faglig udveksling og tillid, og den internationale produktionsvirksomhed har nu en kompetent og erfaren samarbejdspartner, som de kan aflevere deres udfordringer og bekymringer til.

- twoday giver os tryghed i hverdagen, og vi bliver holdt i hånden. Vi kan involvere dem i vores tanker om fremtiden, vi får den kritiske vinkel på - og vi får lavet tingene inden for en overskuelige fremtid, fortæller Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries.

For begge parter er det vigtigt, at kemien er god for at samarbejdet kan blomstre – og den del er der bestemt også styr på.

Jeg føler mig imødekommet, og jeg får den faglige sparring, som jeg manglede før til vores CRM-platform. Det er relationen der gør, at vi har valgt at indgå et samarbejde med twoday - og så er det bare nogle gode mennesker, der forstår vores setup, og som har konfigureret og udviklet en løsning, som er mere forsimplet og til at arbejde med

Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries.

Vi var umodne, da vi startede med vores CRM-platform, og vi manglede nogle til at holde os i hånden for at vi kunne modne – men det har vi heldigvis nu. Og vi har spændende IT-planer for fremtiden, hvor det vil være naturligt for os at inddrage twoday.

Brian Møller Egtved, Business Application Manager ved Haarslev Industries.

Haarslev Industries har allerede taget de første spæde skridt imod en hverdag med Power Apps på agendaen, som kan lette endnu flere processer i forretningen. De har blandt andet haft workshops sammen med twoday om, hvordan de kan udnytte Power Apps til tidsregistrering. De vil nemlig gerne have et mere sikkert setup og generelt undgå at jonglere for meget i Excel og reducere dumme fejl.

Det er spændende, hvad fremtiden bringer for Haarslev Industries, men én ting er helt sikkert. twoday ser frem til fortsat at hjælpe dem videre på den digitale rejse og understøtte processerne i forretningen med forskellige IT-løsninger.