Én effektiv webportal

Hvis du spørger en bandagist, hvad en specialfremstillet protese, ortese eller et par ortopædiske sko koster, kan det være svært at få et klart svar. De forskellige dele af det færdige produkt udløser nemlig forskellige tilskud afhængigt af, hvor i landet kunden bor, og det er en stor udfordring for branchen, da det kræver masser af ressourcer at udarbejde tilbud, søge tilskud, fakturere og meget mere.

Bandagist-Centret, som er en af Danmarks største bandagerier, udarbejdede derfor en kravspecifikation sammen med en leverandør af standard Navision-løsninger, men et ERP-system kunne ikke løse behovene, hvorfor Bandagist-Centret tog kontakt til twoday.

twoday har udviklet en webbaseret portal med integrationer til blandt andet Navision. Portalen understøtter alle de kunderettede funktioner i forretningen, og den er intuitiv at bruge.

Bandagisternes kundeservice er altid personlig og individuel, men portalen strømliner processerne for fakturering, bestilling, tilskudsansøgninger og meget mere.

Bandagist-Centrets nye webportal har skabt mærkbare resultater i organisationen. Løsningen frigiver ressourcer til forretningens kerneydelser, og arbejdsgangene er blevet lettet for personalet, som har nemt ved at bruge systemet.

Og det er ikke kun indenfor murene, løsningen er blevet populær. Udenlandske bandagister har fået øjnene op for, at der findes en måde at komme omkring de bøvlede processer på.

"Det serviceniveau, vi opnår med portalen, kan vores konkurrenter ikke levere. Det er klart, at det giver os nogle enorme fordele. Det betyder også, at der allerede er efterspørgsel fra udlandet på systemet, og det er vi meget stolte af. Vores mål har været at bygge det bedste system for bandagister i Norden, og det ser ud til at være lykkedes", siger Henrik Tingleff.